Siamo a disposizione
per offrirti il nostro supporto

Certamente, Tecnosystemi offre il servizio di avviamento facoltativo, attraverso il quale un tecnico specializzato potrà verificare la corretta installazione e programmazione del sistema ProAir.

Il costo dell’attività andrà corrisposto direttamente al centro di assistenza incaricato.

Per maggiori informazioni chiama il numero verde Tecnosystemi 800 904474 e digita l’interno 4 oppure vai sul sito www.tecnosystemi.com compilando il form dedicato, ‘Avviamento sistema ProAir’.

I prodotti Tecnosystemi sono coperti da una garanzia della durata di 1 (uno) anno a decorrere dalla data di consegna indicata sul d.d.t (bolla).

È prevista altresì l’estensione d’ufficio, a titolo gratuito, per il secondo anno (due anni complessivi di garanzia) con decorrenza sempre dalla data indicata nel ddt di consegna (bolla). Inoltre, la garanzia opera esclusivamente nei confronti del cliente (persona giuridica) e non nei confronti del consumatore finale (persona fisica).

Nel caso in cui si necessitasse di assistenza sul prodotto, puoi contattarci al numero verde 800 904474 e digitare l’interno 1, i nostri tecnici specializzati potranno guidarti e nel caso in cui fosse necessario, metterti in contatto con uno dei centri di assistenza presenti su tutto il territorio nazionale.

Altrimenti è possibile compilare direttamente il nostro form dedicato.

Il collegamento va effettuato in cascata tra la centralina e i vari cronotermostati, rispettando la polarità dei cavi (+AB-). Per quanto riguarda invece, il cavo da utilizzare, viene consigliato il 4×0.22 schermato.

E0: MANCANZA DI COMUNICAZIONE TRA CENTRALINA POLARIS E CRONOTERMOSTATO. In centralina l’errore è evidenziato dal lampeggio del cronotermostato (T1, T2 ecc.) e dalla dicitura ‘NO COMUNICATION’. Se sono previsti i radiocomandi, verificare la corretta alimentazione della centralina, oppure che l’antenna sia ben avvitata. Un’altra causata potrebbe essere la distanza tra la centralina e i cronotermostati, verificare che non siano troppo vicini (entro 1mt) o troppo lontani (sopra i 25mt). Infine, l’ultimo problema potrebbe essere che il cronotermostato che visualizza l’errore non appartenente al sistema o che la centralina Polaris sia disalimentata.
Nel caso invece, di cronotermostato di tipo cablato, verificare che sia stato rispettato l’entra ed esci dalla centralina con relativa polarità dei cavi utilizzati come da manuale d’uso.

E1: MANCANZA DI CRONOTERMOSTATO MASTER NEL SISTEMA. Assegnare il cronotermostato master al sistema ProAir. Nel caso di cronotermostati a radiofrequenza, solamente i modelli Discovery 2X o 3X possono essere configurati come tale, mentre per quanto riguarda i cronotermostati di tipo cablato Stealth 2X o 3X qualsiasi zona può essere impostata come tale.

E2: MANCANZA DI ASSOCIAZIONE DI UN ATTUATORE, FANCOIL O EV AD UN TERMOSTATO. Tutti i cronotermostati presenti nel sistema, devono avere associato almeno un attuatore, un fancoil o un EV. Nel caso compaia questo errore, dalla centralina verificare che non siano presenti ‘?’ sulle stringhe dell’OUT 1 e 2.

E3: ANOMALIA ATTUATORE. Errore di movimento dell’attuatore, il quale è indicato dal lampeggio rosso del led e dal simbolo ‘O’ di riferimento in centralina. Verificare il corretto inserimento dell’attuatore nel corpo serranda o bocchetta ed eventualmente rimuovere il cavo plug dall’IN per qualche secondo al fine di permettere al motore un reset, una volta re-inserito il plug, in automatico il sistema effettuerà un test di funzionamento.

E4: MANCATA COMUNICAZIONE TRA ATTUATORE E CENTRALINA POLARIS. Questo tipo di errore, in centralina è rappresentato dal lampeggio dell’attuatore interessato. L’errore può essere dovuto dall’errato cablaggio delle serrande (polarità non rispettata), oppure dell’errato inserimento in IN o OUT. Verificare inoltre, che i cavi utilizzati siano di tipo idoneo, in particolare quelli forniti da Tecnosystemi (NO CAVI LAN) ed eventualmente controllare anche l’aggraffatura dei connettori RJ45. Se tutti gli accorgimenti sopra elencati sono stati rispettati, verificare che non sia associato, ad un cronotermostato, un attuatore non presente nel sistema.

E8: ANOMALIA GENERICA. Nel caso di anomalia ad una zona dov’è presente uno slave (soprattutto nel caso siano presenti le sonde LEM), comparirà questo errore nel cronotermostato master del sistema.

E9 o Lo: ANOMALIA SENSORE DI TEMPERATURA. Questo errore comparirà nel caso in cui il sensore di temperatura del cronotermostato, sia starato oppure sia danneggiato. In tal caso è necessaria la sostituzione del cronotermostato.

BAT: BATTERIE SCARICHE. Nel cronotermostato Discovery 3X e Mini Discovery 3X, nel caso in cui venga visualizzata sul display la sigla BAT, significa che le batterie sono quasi esaurite e necessitano di essere sostituite. Nel caso in cui non vengano sostituite, il display del cronotermostato si accenderà e spegnerà in modo frequente e farà vedere la sigla Id.